miércoles, 25 de septiembre de 2013

SISTEMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL (SGD)




Es un sistema de información, basado en tecnología WEB, que permite la administración de los documentos enviados y recibidos por la organización y la administración de los inventarios de los expedientes en el archivo central. Es una herramienta flexible y parametrizable diseñada acorde a las normas y técnicas vigentes en archivística establecidas por el Archivo General de la Nación - AGN. y la norma ICONTEC 4095. Su construcción ha sido basada en el conocimiento de consultores expertos en los temas de gestión documental, gestión electrónica de documentos, digitalización de imágenes y profesionales en archivística. 


VENTAJAS
  • Sencillez y accesibilidad: de una forma sencilla y rápida se tiene acceso a toda la documentación de la empresa.
  • Seguridad: la información se encuentra más segura contra pérdidas, y contra accesos no autorizados.
  • Ahorro: reducción del espacio físico de almacenamiento, y del tiempo empleado en hacer búsquedas y en almacenar información sin salir de su oficina.
  • Uso compartido: La documentación es accesible por todos y como recurso colectivo. Esto evita duplicaciones, gastos en copias, etc.
  • Productividad mejorada: la productividad mejora al tener un acceso más eficiente y rápido a la información.



DESVENTAJAS

Si bien es cierto de las desventajas más comunes que tiene la aplicación de una nueva tecnología es el factor económico.

  • Coste de implantación: Implantar uno de estos sistemas puede suponer un alto costo económico.
  • Tiempo de implantación: si el volumen de datos a introducir en el sistema la primera vez es muy grande, puede llevar mucho tiempo y recursos esta digitalización.






OBJETIVOS BÁSICOS


  1. Hacer más fácil a las personas trabajar con los documentos. Cada persona sabe qué documentos tiene que guardar, cuándo, cómo y dónde. Cada persona sabe cómo encontrar en poco tiempo los documentos adecuados cuando los necesita.
  2.  Facilitar que la información se comparta y se aproveche como un recurso colectivo, evitar que se duplique, evitar fotocopiados innecesarios, evitar dobles grabaciones de datos, etc.
  3.  Conservar la memoria de la organización, más allá de los individuos que trabajan en ella, y así poder aprovechar el valor de los contenidos en los que queda plasmada la experiencia, evitando empezar de cero sobre los aspectos en los que hay experiencia acumulada.


ANÁLISIS DE LA GESTIÓN DOCUMENTAL 

  • LOS ARCHIVOS EN PAPEL


La mayoría de las empresas aún no han abandonado el soporte en papel,
incluso hay una cultura de imprimir en papel los documentos electrónicos, lo
cual supone una redundancia. Además como por ahora los documentos
electrónicos no tienen validez legal, aunque ya se ha empezado con la factura
electrónica, todavía nos queda mucho tiempo en que determinados
documentos tendrán que conservarse en papel.
La gestión de los documentos en papel es un grave problema para las
empresas por el espacio que ocupan, por la multiplicidad de copias que se
hacen y por el caos en sus sistemas de archivo



El sistema de gestión documental debe establecer:

1) los documentos que deben conservarse en papel, eliminando las copias innecesarias,
 2) cómo se deben almacenar para hacerlos accesibles
 3) la forma en que deben eliminarse todos los demás.

  • LOS DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS

Casi el 100% de los documentos que genera una empresa lo hace en formato
electrónicos, pero como hemos dicho antes el documento electrónico es sólo
un estado intermedio que sirve para la realización del documento en papel.
Otro problema que se plantea es el almacenamiento en la memoria del
ordenador de dichos elementos electrónicos, porque si bien cada vez es más
barata la memoria de almacenamiento, la verdadera dificultad es buscar los
ficheros y generar copias de seguridad de los mismos, considerándose un serio
problema de gestión.

La gestión de documentos electrónicos requiere sistemas que cumplan las
siguientes funciones:

1. Organizar racionalmente los directorios informáticos y los accesos a los
mismos.
2. Eliminar las copias y versiones de un mismo documento.
3. Establecer un sistema de salvaguarda de la integridad de los documentos.


WORFLOW


Se refiere al flujo de trabajo a seguir para la consecuencia de una tarea o trabajo predeterminado. Se define como un sistema de secuencia de tareas  de un proceso de negocio. Su definición y control tareas recursos y reglas necesarias para completar el proceso de negocio.
Las nuevas tendencias, a la hora de regular las organizaciones, hacen del worflow una herramienta clave para lograr mayor agilidad y aumentar la descentralización de las actividades administrativas y comerciales.


La evolución de worflow consiste en buscar la máxima automatización de los procesos de trabajo y el control total de las diferentes etapas, durante las cuales los documentos, la información o las tareas pasan de un participante a otro, según normas o procedimientos previamente definidos.










Beneficios del Workflow o flujo de trabajo

Según los procesos de negocio que implantemos en la empresa los beneficios de los flujos de trabajo pueden ser:
  • Ahorro de tiempo y mejora de la productividad y eficiencia de la empresa, debido a la automatización de muchos procesos de negocio.
  • Mejora del control de procesos a través de la normalización de los métodos de trabajo.
  • Mejor atención y servicio al cliente; un incremento en la coherencia de los procesos da lugar a una mayor previsibilidad en los niveles de respuesta a los clientes.
  • Mejora en los procesos; mayor flexibilidad de acuerdo con las necesidades empresariales.
  • Optimización de la circulación de información interna con clientes y proveedores.
  • Integración de procesos empresariales.


OBJETIVOS DE UN SISTEMA DE WORKFLOW

  • Reflejar, mecanizar y automatizar los métodos y organización en el sistema de información
  • Establecer los mecanismos de control y seguimiento de los procedimientos organizativos
  • Independizar el método y flujo de trabajo de las personas que lo ejecutan
  • Facilitar la movilidad del personal
  • Soportar procesos de reingeniería de negocio
  • Agilizar el proceso de intercambio de información y agilizar la toma de decisiones de una organización, empresa o institución.



APLICACIÓN DE LOS WORKFLOWS


Las aplicaciones Workflow automatizan la secuencia de acciones, actividades o tareas en la ejecución del proceso, permiten realizar un seguimiento de cada etapa del mismo y aportan las herramientas necesarias para su control o gestión del flujo de trabajo. 

Un sistema Workflow va más allá y se caracteriza, principalmente, por una adecuada integración con sistemas de información actuales: bases de datos, gestión documental, mensajería, ERP, etc., permitiendo la ampliación de un workflow, de un simple proceso a la integración de varios procesos de negocio interrelacionados. 



USOS DE WORKFLOWS 
WOORKFLOWS MANUALES, 

Son los que se establecen en un documento que contiene reglas, secuencias de operaciones, listas de datos posibles, identificación de los V°B°, etc. y también incluyen un diagrama de flujo del proceso. Este tipo de documento es lo que se llama Procedimiento. En este procedimiento pueden intervenir sistemas computaciones como ser: correo electrónico, planillas de cálculo, ERP, etc. 

WORKFLOWS IMPLÍCITOS

Estas son secuencias de operación que la lógica de un sistema sugiere utilizar, normalmente corresponden a un proceso de negocios, por ejemplo la secuencia: Cotización à Nota de Venta à Picking à Despacho à Factura à Pago.  Permiten establecer una secuencia entre una transacción y la siguiente, pero no controlan que persona es responsable de ejecutar cada transacción y en qué período de tiempo. 

WORKFLOW AD-HOC, 

Estos son los que una organización puede utilizar para diseñar y construir a la medida,
se supone que la ventaja competitiva las corporaciones hoy la obtienen por medio de la
innovación en sus procesos de negocios, es decir en la manera como ejecuta sus
operaciones. y es aquí donde entran con fuerza los Workflows porque con ellos es
posible establecer secuencias de operación controlables y medibles.

 WORKFLOW CORPORATIVO

Existen poderosas razones para implementar una solución de WorkFlow Corporativo: 
La posibilidad de eliminar los papeleos, con el consiguiente ahorro en archivos, mensajeros, labores secretariales, etc. 
Se eliminan los tiempos muertos propios del traslado de un papel de un escritorio a otro. 
Se cuenta con una base de datos en que están todos los documentos de la empresa, permitiendo mecanismos ágiles de acceso. 
Se conoce en detalle qué ocurre en cada proceso de la empresa y es posible analizar esta información con un sistema de gestión basado en WorkFlow. Dicho sistema se convierte en el "panel de control de la empresa", en el cual se refleja el estado de cada proceso y es posible visualizar interrelaciones que de otra forma permanecerían ocultas. 

WORKFLOW DE APLICACIÓN

son aquellos que vienen incluidos en una aplicación con secuencias pre-establecidas y
con la posibilidad de parametrizarlos, esto los he encontrado en los ERP y son los que
claramente corresponde a un workflow según lo plantean las organizaciones que están
definiendo los estándares para los workflows, Estos se encuentra en sistemas
como  SAP ECC

 WORKFLOW DOCUMENTAL

estas son secuencias típicamente relacionados con un documento, sea para la
aprobación de su distribución o para autorizar algún tipo de operación. Por ejemplo: autorizar la publicación de una nueva norma, definir la creación de un nuevo código de productos. Estos workflow se generan con el soporte de algún software como ser LotusSAP KM, etc. que básicamente controlan la secuencia de ejecución y operan sobre un formulario, el que van pasando de persona en persona, sea para completar datos o para dar autorizaciones (V°B°). 

AUTOR:  MARILUZ AREVALO